深受广大消费者的一点点奶茶终于开通外卖服务啦！即使在家也能喝到好喝又美味的一点点奶茶了，接下来一起来看看一点点奶茶外卖的服务标准流程是怎么样的。
宁波一点点奶茶外卖服务标准流程：
一、外卖电话接听
1.电话声响---一点点奶茶店，很高兴为您服务。
2.询问外卖地址---确认是否能送达的地方。
3.询问是否有需送达的一定时间---门店若无法送达，客人可改变时间。
4.点单---记录饮品名，冷/热，杯数，特殊要求。
5.重复客人的点单---避免错误。
6.询问详细地址、楼层、电话（若是座机应询问是否有分机）、订购人姓什么。
7.告知预定送达的时间（时间最好有弹性：例如11:20-11:40之间送达）
二、外卖前
1.确认饮品名，杯数是否正确（若同时送2笔订单，可在打包袋上标注数字）。
2.确认吸管、零钱是否正确。
3.记录外卖地址，联系方式。
三、到达地点
1.联系顾客取饮品。
2.与顾客确认【杯数】、【吸管】、【金额】、【应找的钱】。一定要执行，可避免漏杯/破杯客诉。
3.谢谢顾客的订购
四、外卖回来
将金额与收银人员点清
五、简易外卖客诉处理
1.如果是我们发错误，除诚恳的致歉外，应与顾客沟通如何补救。
2.如果是顾客点错，门店在允许的情况下仍请补送，若状况不允许应诚恳告知。